La tecnología para hacer negocios : Indymedia Colombia

La tecnología para hacer negocios

Al emplear la tecnología para generar resultados, los empresarios colombianos se encuentran en una dificultad ya que normalmente las personas que dirigen las empresas no tienen conocimiento de la parte tecnológica, no manejan los términos de base de datos, si usar Oracle, DB2, SQLServer, y si desarrollar en un lenguaje o sobre una plataforma determinada. mientras si hablan de negocios, cual es el retorno de la inversión, qué resultados de negocio se alcanzarán, cuantos nuevos clientes se conseguirán o como va a impactar en los procesos de negocio.

Esta forma de comunicarse son muy particulares, ambos lenguajes no son directamente compatibles y convierten esta situación en una situación muy compleja.
Lo ideal es que exista un líder del proyecto con la visión de ambas áreas, al final acaba siendo liderado por una persona que acaba tendiendo a solucionar problemas o bien tecnológicos o bien de negocio pero sin una visión global de la situación.

La solución es que haya perfiles que entiendan los dos lenguajes, con una visión global de la situación y que sean capaces de liderar este tipo de proyectos, poniendo en común las inquietudes de ambas áreas y llegando a las mejores soluciones.

Ese fenómeno que existe casi siempre, es debido a distintos factores como lo es la diferente formación y experiencia de cada uno de ambos perfiles. Las personas de negocio han tenido formación y experiencia en gestión de personas, finanzas, procesos, etc. mientras que las personas de tecnología han tenido formación y experiencia en lenguajes, hardware, sistemas operativos, algoritmos, etc. Como se observa a simple vista, no son demasiado compatibles ambas formaciones y experiencias.

Esta diferencia se pone en evidencia en la actualidad con el uso de Internet, ya que es una herramienta eficaz para hacer negocios, está creciendo de forma exponencial y así nos lo confirma el estado actual y las previsiones. Hemos de tener en cuenta que no tiene sentido intentar aplicar los mismos principios a una multinacional que a una Pequeña Y Mediana Empresa (PYME). Por ello, hay que analizar cada caso y definir una línea de trabajo en función de sus necesidades y recursos.

Para hacer mejores negocios podemos utilizar la tecnología para mejorar el área de marketing y comercial, mejorar la comunicación con los clientes y obtener la información que tienen de los productos o servicios, Mejorar la gestión de compras, mejorar los procesos de la empresa y creo que lo mas importante es aprovechar mas las oportunidades de negocio y nuevas ventajas competitivas.

Internet y los nuevos modelos de negocio hacen que aparezcan gran cantidad de oportunidades tanto a corto como a largo plazo, que las empresas han de evaluar para poder aprovecharlas y debido a todas estas posibilidades que han sido desarrolladas anteriormente, existe una repercusión directa en los resultados empresariales que se puede resumir en los siguientes: Incremento de ventas, disminución de costes, incremento de los márgenes de beneficio, fidelización de los clientes.

Ahora bien, también es importante mencionar los CRM que se puede definir como "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes", entonces el CRM nos puede ayudar ha hacer mejores negocios cunado orientemos las personas, de la productividad de los procesos y del uso de los recursos de la empresa de manera lógica, ordenada, eficaz y eficiente orientada a vender más y/o mejor.

Tras este artículo, espero haber conseguido reflejar de una manera clara cuales son las posibilidades reales de los negocios con la utilización de la tecnología en especial con el Internet (e-business) y los CRM, el estado y reflexionar las posibilidades de conseguir que la empresa colombiana aproveche todas las oportunidades que la tecnología le ofrece.

Sandro Bohórquez Pulido.
Ingeniero Industrial
Estudiante de la Especialización Gerencia Estratégica
Universidad de la Sabana